Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési és Elállási Feltételek

1. Elállási jog (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet)

A vásárló a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az online vásárlástól.
Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni: info@vitiligoshop.hu, a rendelési szám megadásával.

2. A visszaküldött termék állapota

• A terméknek bontatlan, sértetlen, használatlan állapotban kell lennie.
• A csomagban mellékelni kell a számlát vagy a csomagcímkét.
• Felbontott vagy használt kozmetikai termék nem küldhető vissza, és nem téríthető vissza.

3. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.

A visszaküldés díja levonásra kerül a visszatérítés összegéből, kivéve ha hibás vagy hibásan kiküldött terméket kapott.

Kérésre előre fizetett visszaküldési címkét is tudunk biztosítani, amelynek költsége szintén levonásra kerül a visszatérítésből.

4. Visszaküldés menete

1. Kérjen visszaküldési engedélyt (RMA): info@vitiligoshop.hu.
2. A csomagon egyértelműen tüntesse fel: „Visszaküldött áru – nincs kereskedelmi érték – EU termék.”
3. Csak nyomon követhető postai szolgáltatást használjon, és őrizze meg a feladási bizonylatot.

5. Visszatérítés

A visszaküldött áru beérkezése (vagy a feladás igazolása) után 14 napon belül visszatérítjük a termék árát, beleértve az eredeti szállítási díj alapdíját is, ha volt.

Levonásra kerülhet:

• a visszaküldés szállítási költsége,
• a termék értékcsökkenése, ha a kezelése meghaladta a kipróbáláshoz szükséges mértéket.

6. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt áru érkezett, kérjük, 30 napon belül jelezze felénk. Ilyen esetben előre fizetett címkét biztosítunk, vagy a terméket futárral felvétetjük – ezen költségek minket terhelnek.

Ön teljes visszatérítésre vagy cserére jogosult.

7. Visszaküldési cím

A VitiligoShop üzemeltetője: OP Health Care (Cégszám: 52206157, székhely: Szlovákia).